お客様サポートとは?【XPERIA XZ SO-01J】

お客様サポートを利用する

「お客様サポート」では、契約内容の確認・変更などのサービスが利用できます。

 

利用の際には、ネットワーク暗証番号が必要です。

 

 

契約情報を確認・変更する

 

@ホーム画面を右方向にフリックして、「お客様サポート」をタップします。

 

Aお客様サポートのページが表示されます。

 

B「オンラインでの手続き」まで画面を上方向にスクロールし、「ドコモオンライン手続き」をタップします。

 

Cネットワーク暗証番号を入力して、「ログイン」をタップします。パスワードの保存画面が表示されたら、「使用しない」をタップします。

 

D申込みのメニューが一覧で表示されます。「各種手続き」の「ご契約内容確認・変更」をタップします。

 

E契約情報は3がめんに分かれています。最初に指名や住所などの「基本ご契約情報」が表示されます。2をタップします。

 

F料金プランや割引サービスの契約状況が表示されます。3をタップします。

 

G優良オプションサービスの契約状況が表示されます。料金ぷらんやサービスの申込み・解約したい場合は、そのサービスの「申込み」や「解約」をアップします。

 

H画面を上方向にスクロールしてけちゃく内容を確認します。

 

I「・・・の利用利用規約・注意事項に同意する」をタップしてチェックを付け、画面を上方向にスクロールします。

 

J受付確認メールの送信先をタップっして選択し、「次へ」をタップします。

 

K「ドコモオンライン手続き利用規約」をタップして内容を確認したら、「同意する」をタップして、「手続きを完了する」をタップすると手続きが完了します。

 

 

ドコモのアプリをアップデートする

 

@「お客様サポート」画面を表示します。画面を上方向にスクロールして、「ドコモアプリ」の「アップデート一覧」をタップします。

 

A初回起動時に「アプリケーション・プライバシーポリシー」が表示されたら、「アプリケーション・プライバシーソフトウェア使用許諾所に同意する」をタップしてチェックを付け、「利用開始」をタップします。

 

Bアップデートできるドコモアプリの一覧が表示されます。「すべてアップデート」をタップします。

 

Cそれぞれのアプリで「ご確認」画面が表示されたら、「同意する」をタップします。

 

Dアプリのアップデートが開始されます。なお、「docomo LIVE UX」アプリをアップデート後、ホームアイコンをタップして「ホームとしてdocomo LIVE UXを使用」画面が表示されたら、「常時」をタップします。

 

自動アップデート

 

手順3が手順5の画面で3つのドットアイコン⇒「通知・自動アップデート」をタップすると、アプリの自動アップデートの設定ができます。

 

常に自動アップデートの設定するのか、Wi-Fiがオンの場合のみ自動アップデートするなど、詳細に設定することが可能です。


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